1. CONDICIONES GENERALES
a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre TAKENOTE (en adelante, “TAKENOTE”) y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web de TAKENOTE www.takenoteagendas.com (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos que TAKENOTE ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”) (en adelante, los “Clientes”).
b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
c) TAKENOTE podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de TAKENOTE a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
2. SOBRE NOSOTROS
- Los datos identificativos de TAKENOTE son los que se detallan a continuación: Domicilio social: CALLE C, Pl. Industrial de Arroyomolinos (Móstoles) Correo electrónico: shop@takenoteagendas.com Número de teléfono +34 91 647 58 07 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
- Para poder realizar las compras desde el Sitio Web www.takenoteagendas.com será necesario que los Clientes efectúen su pedido seleccionando el producto o productos y cantidad del mismo que deseen adquirir.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS
a) Takenote publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.
b) Takenote garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta. No se podrá reclamar el derecho de admisión a dicha oferta una vez haya finalizado tal periodo.
4. SISTEMA DE COMPRA
a) El Cliente deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada.
b) Una vez seleccionados los productos, el Cliente deberá ir al siguiente paso donde deberá facilitar tanto los datos personales como los bancarios para realizar el pago. Dicho pago se realizará mediante tarjeta, paypal o transferencia bancaria. En el caso de que el Cliente desee realizar el pago a través de transferencia bancaria, se procederá a preparar el pedido una vez se haya comprobado la llegada de dicha transferencia bancaria a la cuenta de Takenote. Si en el plazo de 15 días hábiles el Cliente no ha hecho efectiva la transferencia bancaria, Takenote procederá a cancelar el pedido automáticamente.
c) El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un nº de referencia (formado por varias letras) del pedido. Este número de referencia indica que el pedido se ha formalizado correctamente y será necesario conservarlo para cualquier gestión que haya que realizar en relación a cualquier consulta o incidencia relacionada con el pedido.
5. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
a) El Cliente recibirá, junto a su pedido, una factura en formato papel sin cargo adicional y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato electrónico. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.
Los pedidos pagados a través de transferencia bancaria pueden demorarse más de lo habitual. Para evitar retrasos en estos casos, el Cliente puede enviar el justificante de transferencia a través del correo shop@takenoteagendas.com
b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de Takenote será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.
c) En aquellas ocasiones en las que sea posible canjear un código de descuento en la web de Takenote, se deberá introducir dicho código una vez se han seleccionado tanto los productos como la cantidad de los mismos. Al hacer click en el botón “TRAMITAR PEDIDO” aparece una pestaña en la parte superior derecha donde se muestran los productos escogidos y el siguiente mensaje “¿Tienes un código promocional?”. Tras seleccionar esta opción se introduce dicho código y se pulsa en “Añadir”, tras lo cual quedará registrado y aplicado al pedido, siempre y cuando cumpla con los requisitos exigidos para poder ser utilizado en la compra.
d) No será posible en ningún caso acumular más de un código de descuento en la misma compra. En caso de que el Cliente pueda realizar la compra debido a un fallo en el sistema informático, el pedido será cancelado en las horas siguientes a su realización y el Cliente tendrá que volver a realizarlo bajo las condiciones indicadas.
6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
a) Los Productos de Takenote son entregados en la dirección de envío que el cliente establezca a la hora de hacer el pedido y se repartirán a través de una empresa de transporte contratada por Takenote.
b) Gastos de entrega en domicilio y por pedido: estarán incluidos en el precio final de cada Producto publicado en el Sitio Web.
Los gastos de envío a Baleares, Ceuta y Melilla son los siguientes:
- Por un pedido con un importe superior a 60 euros: gratis
- Por un pedido con un importe entre 35 y 59 euros: 7€
- Por un pedido con un importe menor a 35 euros: 9€
Para pedidos fuera de la península habrá un incremento de los gastos de envío correspondiente a las tasas e impuestos, de los cuales deberá hacerse cargo el Cliente:
· Ceuta: el destinatario deberá abonar 18€ antes de recibir el pedido.
· Melilla: el destinatario deberá abonar 18€ antes de recibir el pedido.
Para envíos internacionales: los gastos de envío varían en función del país de destino. En este caso no es aplicable la tarifa gratuita en pedidos superiores a 35 euros.
c) Plazo de entrega
En Península: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de UNA (1) semana (7 días laborables) desde la fecha de la recepción del pago salvo retrasos debidos a problemas de stock, en cuyo caso, se notificará al cliente y este tendrá la opción de cancelar el pedido y solicitar el reembolso del mismo. Puede que en otros casos un retraso en la entrega se deba a causas ajenas a Takenote, como por ejemplo, situaciones climatológicas adversas.
En el caso de productos personalizados el plazo de entrega será entre 8-10 días laborables.
Los envíos a las islas pueden tardar más de lo habitual debido al protocolo de aduanas. Los productos personalizados también pueden demorarse más de lo habitual, entre 2 y 4 días.
Para envíos internacionales: El plazo de entrega para estos envíos es de aproximadamente 15 días, a excepción de los pedidos de productos personalizados o de productos que se encuentren fuera de stock, que podrán demorarse más tiempo.
d) Personalización: Para aquellos pedidos en los que deseen personalizar uno o varios productos, el Cliente deberá seleccionar el producto o productos que desee personalizar y después marcar la opción de personalización dentro de la tienda web de Takenote como si se tratara de un producto a parte. La personalización sólo puede llevarse a cabo si incluye hasta 12 caracteres. Se entiende como caracteres letras mayúsculas, minúsculas y espacios en blanco, nunca signos de exclamación, interrogación o puntuación y tampoco símbolos.
e) Opción de regalo: para aquellos pedidos que quieran incluir la opción de regalo, deberán seleccionar dicha opción en la ficha de cada producto dentro de la página web de Takenote donde aparece el enunciado “¿Opción de regalo?”. El coste de esta opción de regalo es de 1,95€ por producto, dicho importe aparecerá al formalizar el pedido. La opción de regalo incluye el envoltorio y una tarjeta con mensaje. La tarjeta de felicitación se puede personalizar, para lo cual el Cliente deberá enviar un email a shop@takenoteagendas.com con el mensaje que desean incluir, indicando el nº de referencia del pedido correspondiente.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
a) Si en el momento de la entrega del pedido al Cliente por parte de Takenote, el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a Takenote la sustitución del Producto. El Cliente deberá informar a Takenote sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días. El Cliente deberá adjuntar algún material gráfico para que Takenote pueda verificar los defectos o fallos manifestados por el Cliente. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) acogerse al derecho de desistimiento y solicitar la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago.
b) Devoluciones por voluntad del cliente: Las devoluciones deberán solicitarse a través del correo shop@takenoteagendas.com en un plazo máximo de 15 días desde el momento en que el Cliente reciba su pedido. El Cliente deberá exponer el motivo de la devolución e indicar el nº de referencia del pedido y los productos que desea devolver. Tras revisar la solicitud y verificar que está dentro del plazo, el equipo de Atención al Cliente de Takenote abrirá un proceso de devolución a nombre del Cliente. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver los productos a nuestras instalaciones. Dicha devolución debe ir dirigida a Takenote, Calle Marcelino Camacho, nº 37. Pol. Industrial Arroyomolinos, Móstoles, CP: 28938, junto con la factura correspondiente al pedido. Una vez que Takenote lo reciba y compruebe que el producto se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a realizar al reembolso del importe del pedido de la misma forma en la que el Cliente ha pagado y por el importe íntegro del mismo, excluidos los gastos de envío derivados de la compra. Takenote únicamente se hará cargo de los gastos de devolución si ha cometido un error de envío o gestión o si el producto se encontraba defectuoso cuando fue entregado..
c) Cambios por voluntad del cliente: si el producto adquirido no cumple con las expectativas y el Cliente desea cambiarlo por otro, puede solicitar el cambio antes de que se cumplan los 15 días laborables de plazo. Para ello, el Cliente deberá comunicar a Takenote la intención de hacer un cambio e indicar el número de referencia del pedido. El Cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones en Calle Marcelino Camacho, nº 37. Pol. Industrial Arroyomolinos, Móstoles, CP: 28938. Una vez que el producto o productos lleguen a nuestras instalaciones y se haya comprobado que se encuentran en perfectas condiciones, se procederá al reembolso total (excluidos los gastos de envío derivados de la compra). En este caso el envío del producto que se desea cambiar corre a cargo del cliente. El Cliente puede hacer un nuevo pedido con el producto que desee en la web de Takenote, por lo que el Cliente asume de nuevo los gastos de envío correspondientes puesto que se trata de un pedido nuevo.
d) Cambios por errores de envío: si el producto enviado no corresponde con el producto comprado, el Cliente debe informar a Takenote e inmediatamente Takenote gestionará la recogida y entrega del producto correcto al domicilio indicado. Esto no tendrá ningún cargo adicional para el Cliente y el plazo máximo de la entrega será de 7 días laborables.
e) Personalizaciones: No se efectúan devoluciones de productos personalizados.
8. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Takenote y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a Takenote mediante correo electrónico enviando un mensaje a shop@takenoteagendas.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Takenote, Calle Marcelino Camacho, nº 37. Pol. Industrial Arroyomolinos, Móstoles, CP: 28938.